忻州华住酒店

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山西省忻州市忻府区七一北路 66 号
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4.3/5分

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宜必思新品 (宜必思忻州七一路酒店):“ 1.在华住会APP上下好的时租订单,到宜必思酒店被服务员拒之门外,经理说只接收日租,拒绝时租。询问理由,回复更让人费解:这是规定!规定!懂吗? 2.于是打电话给华住会客服询问究竟,第一个客服说会尽快回复。一刻钟之后打电话给第二个客服,回复三个工作日后才能回复,连最后的对服务进行的语音提示都没有就被客服人员挂断电话。两小时后第三次拨通客服电话,仍然让我等候回复。 3.好吧,考虑到当时时间紧迫,我被迫选择日租,今天早上出门办事,带我回来再次进入自己的房间发现两张房卡丢失一张,原以为自己给弄丢了,事后发现是客房服务员以打扫卫生为由未经本人允许擅自进入客人房间在没有征得主人同意的情况下私自把房卡拿走。 之前一直都很信赖华住会,如今我也是金卡会员,不知为何竟会遭受如此待遇 从酒店到客服,我真的哑巴吃黄连……到目前为止,客服仍然没有回复。。。。。。 ”

 
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